Пхукетский аэропорт обещает сделать все возможное, чтобы пассажиры не ощущали дискомфорта во время планового обслуживания системы кондиционирования, проходящей в комплексе прямо сейчас. На острове продолжается жаркий сезон, но руководство аэропорта заверяет, что температура воздуха в терминалах не поднимется выше 26°C, а залах ожидания и других подобных местах температура будет в пределах 25°C. Предыдущий сбой в системе кондиционирования происходил в октябре 2023 года. Инцидент получил широкий резонанс в соцсетях, тем более что менеджменту пхукетского отделения Airports of Thailand (AOT Phuket) пришлось задействовать передвижные кондиционеры для охлаждения конкретных зон в терминалах. В 2018 году сбои имели место в феврале и мае. Во всех случаях температура на некоторое время повышалась до некомфортной, но проблема оперативно устранялась.

Как пояснил аэропорт в заявлении от 6 апреля, сейчас два из четырех блоков центрального кондиционирования работают, а два других – находятся на обслуживании. В норме охлаждение воздуха в комплексе как раз и обеспечивается двумя агрегатами, тогда как другие стоят выключенными, но и готовыми к работе. Обслуживание блоков тоже производится парами, поскольку двух машин хватает для обеспечения 25°C в терминалах.

Неизвестно, почему аэропорт Пхукета решил выпустить пояснение о ситуации с кондиционерами сейчас, но очевидно, что уже через несколько дней в воздушной гавани начнется новый период пиковой нагрузки, связанный с Сонгкраном.

На основании недавних заявлений директора пхукетского офиса Туристического управления Таиланда (ТАТ Phuket) Лертчая Вангтракунди редакция «Новостей Пхукета» прогнозировала, что пассажиропоток в Сонгкран будет сопоставим с новогодним.

На прошлой неделе AOT Phuket подтвердила точность этого прогноза. За семь дней с 11 по 17 апреля аэропорт ожидает 328,6 тыс. пассажиров на прибытие и на вылет, то есть в среднем по 46,9 человек в день. В дни пиковой новогодней нагрузки на рубеже января-декабря показатель был аналогичным, то есть речь шла о 22-25 тыс. прибытий в сутки.

Сейчас аэропорт ожидается 198,5 тыс. прибытий и отправлений на международных рейсах и 130 тыс. на внутренних. Это дает средние прибытия на рейсах из-за рубежа в размере 14 тыс. в день (прямой иностранный турпоток, практически полностью состоящий из иностранных туристов) плюс 9,3 тыс. на внутренних рейсах (из которых порядка трети могут составлять иностранные туристы, но прилетающие не напрямую, а через Бангкок).

Аэропорт Пхукета уже подготовил план по обслуживанию пассажиров в дни пиковой нагрузки, включая обеспечение максимального штата персонала и максимальную готовность оборудования для прохождения регистрации и других процедур.

То же самое неделей ранее сделало и Иммиграционное бюро, обеспечивающее паспортный контроль. Глава бюро генерал Иттхипхон Иттхисанроначай инспектировал аэропорт 3 апреля и, среди прочего, осмотрел комнату отдыха сотрудников, где оборудовали спальные места, чтобы буквально ночевать на работе. 

Также на некоторых фото было видно, что генерал Иттхисанроначай привез сотрудникам провиант – коробки с лапшой быстрого приготовления Mama и рисовой кашей джок.

Большие очереди на контроле по прилету наносят серьезные имиджевый урон, поскольку портят у туриста ощущение от первых часов отдыха. Очередь и общая загруженность терминалов на вылете создают не меньшие проблемы, поскольку эти фотографии традиционно публикуются в соцсетях как пример «ужасной загрузки в аэропорту».

Обращаясь к пассажирам, директор AOT Phuket Мончай Танод попросил их приезжать на рейсы заблаговременно: за три часа в случае международного рейса и за два часа в случае внутреннего. Эта рекомендация является стандартом для мировой авиации, но в соцсетях тоже подается как «ужасная загрузка в аэропорту».

Заодно господин Танод напомнил о существовании мобильного приложения SAWASDEE by AOT, в котором доступно расписание рейсов и имеются другие полезные функции.

Контактные телефоны аэропорта:

• Справочная по общим вопросам: 076-351111 и 076-351801;
• Центр обеспечения безопасности: 076-351191 24.

Новости Пхукета